Palauttaminen
Voit palauttaa verkkokaupastamme isku.fi ostetut tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos kyseessä on reklamaatio, täytä reklamaatiolomake
Palautusohjeet
- Täytä palautuslomake ja odota, että asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä. Lähetämme sinulle palautusohjeet. Tuotteet voit palauttaa vasta, kun saat asiakaspalvelustamme vastauksen palautusilmoitukseesi.
AVAA JA TÄYTÄ VERKKOKAUPAN PALAUTUSLOMAKE
- Huomioithan, että hygienia- ja intiimituotteilla palautusoikeus on voimassa vain jos paketti on avaamaton. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi sängyt, peitot, tyynyt ja sijauspatjat. Lähetäthän kuvan avaamattomasta tuotepakkauksesta, kun olet tekemässä palautusta.
- Isommille tuotteille järjestämme kuljetuksen palautuksen yhteydessä, mutta pienempien tuotteiden palautus onnistuu Postin toimipisteissä, johon tarvittavat osoitetiedot saat Isku Kodin asiakaspalvelulta.
- Isku Koti vastaa sohvien ja lepotuolien palautuskustannuksista. Muiden tuotteiden palautuskustannuksista vastaat itse: Pienempien tuotteiden postipaketin palautus on 9,90 € ja isompien tuotteiden rahdilla alkaen 80 €. Isku Koti vähentää palautuskustannukset palautettavasta kauppasummasta. Itse palautettuna myymälään palautus on maksuton.
Lue tarkat tilaus- ja toimitusehdot
Usein kysyttyä palautuksista
Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen?
Verkkokaupasta tilattuja tuotteita ei ole mahdollista vaihtaa. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Milloin saan hyvityksen palauttamastani tuotteesta?
Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty. Palautusten käsittely kestää yleensä noin 7-10 arkipäivää palautuksen lähettämisestä. Kiireaikoina käsittelyaika voi olla hieman pidempi, mutta kuitenkin enintään 14 päivää siitä, kun palautus on saapunut meille. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun hyvitys on käsitelty.