Palauttaminen

ISKU Kodin verkkokaupasta isku.fi ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, jonka aikana voit tutustua tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin samaan tapaan kuin myymälässä asioidessa. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisen aikana. Jos tuote on otettu käyttöön, asiakas vastaa tuotteen arvon alenemisesta.

Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tuotteen 30 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Myös kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (myös myyntipakkaus ja käyttöohjeet) tulevat olla tallella.

Jos kyseessä on reklamaatio, täytä reklamaatiolomake

Palautuskulut

Isku Koti vähentää palautuskustannukset palautettavasta kauppasummasta.

Postipakettina toimitetun tuotteen palautus postipakettina 9,90 €.

Sohvien ja noja-/lepotuolien palautus rahdilla 0 €.

Muiden rahtitoimituksena toimitettujen tuotteiden palautus rahdilla alk. 80 €.

Itse palautettuna myymälään palautus on maksuton (0 €).

 

Palautusohjeet

  1. Täytä palautuslomake ja odota, että asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä. Lähetämme sinulle palautusohjeet. Voit palauttaa tuotteet vasta, kun saat asiakaspalvelustamme vastauksen palautusilmoitukseesi.

    AVAA JA TÄYTÄ VERKKOKAUPAN PALAUTUSLOMAKE


  2. Huomioithan, että hygienia- ja intiimituotteilla palautusoikeus on voimassa vain jos paketti on avaamaton. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi sängyt, peitot, tyynyt ja sijauspatjat. Lähetäthän kuvan avaamattomasta tuotepakkauksesta, kun olet tekemässä palautusta.

  3. Isommille tuotteille järjestämme kuljetuksen palautuksen yhteydessä, mutta pienempien tuotteiden palautus onnistuu Postin toimipisteissä, johon tarvittavat osoitetiedot saat Isku Kodin asiakaspalvelulta.

 

Lue tarkat tilaus- ja toimitusehdot

Usein kysyttyä palautuksista

 

Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen?

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita ei ole mahdollista vaihtaa. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Milloin saan hyvityksen palauttamastani tuotteesta?

Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty. Palautusten käsittely kestää yleensä noin 7-10 arkipäivää palautuksen lähettämisestä. Kiireaikoina käsittelyaika voi olla hieman pidempi, mutta kuitenkin enintään 14 päivää siitä, kun palautus on saapunut meille. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun hyvitys on käsitelty.