Palauttaminen

ISKU Kodin verkkokaupasta isku.fi ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, jonka aikana voit tutustua tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin samaan tapaan kuin myymälässä asioidessa. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisen aikana - Jos tuote on otettu käyttöön, asiakas vastaa tuotteen arvon alenemisesta. Myös kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (myös myyntipakkaus ja käyttöohjeet) tulevat olla tallella.

Jos kyseessä on reklamaatio, täytä reklamaatiolomake (Avautuu uuteen ikkunaan)

Isommille tuotteille, jotka on toimitettu rahtina tai noudettu myymälästä tai varastosta, järjestämme kuljetuksen palautuksen yhteydessä. 

Pienempien, Postipakettina toimitettujen tuotteiden palautus onnistuu Postin toimipisteissä - Saat tarvittavat palautusosoitetiedot asiakaspalvelultamme täytettyäsi palautuslomakkeen.

Lue tarkat tilaus- ja toimitusehdot

Palautuskulut

ISKU Koti vähentää palautuskustannukset palautettavasta kauppasummasta.

Postipakettina toimitetun tuotteen palautus postipakettina 9,90 €.

Isompien tuotteiden palautuksesta veloitamme palautuskulun, alkaen 89 €. Palautuskulu on samansuuruinen kuin tilauksen kotiinkuljetus on/olisi ollut. Asiakaspalvelumme vahvistaa palautuskustannuksen ennen kuljetuksen tilaamista.

Tilauksen toimituskulut hyvitetään palautuksen yhteydessä edullisimman saatavilla olleen toimitustavan mukaisesti. Jos toimituksen yhteydessä on ostettu lisäpalveluja, kuten vanhan tuotteen poisvienti, kierrätys tai kasaaminen, hyvitetään vain normaalien toimituskulujen osuus edullisimman saatavilla olleen toimitustavan mukaan.

Palautusohjeet

Täytä palautuslomake ja odota, että lähetämme palautusohjeet. Voit palauttaa tuotteet vasta, kun saat vastauksen palautusilmoitukseesi.

AVAA JA TÄYTÄ VERKKOKAUPAN PALAUTUSLOMAKE 

Usein kysyttyä palautuksista

Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen?

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita ei ole mahdollista vaihtaa. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Milloin saan hyvityksen palauttamastani tuotteesta?

Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty. Palautusten käsittely kestää yleensä noin 7-10 arkipäivää palautuksen lähettämisestä. Kiireaikoina käsittelyaika voi olla hieman pidempi, mutta kuitenkin enintään 14 päivää siitä, kun palautus on saapunut meille. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun hyvitys on käsitelty.